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平安金服 · 智能服务MG动画宣传片项目总结报告

项目背景 / Project Background

在数字化转型与客户体验革命并行的时代背景下，平安金融服务推出本支MG动画宣传片，旨在以通俗易懂、趣味亲民的方式展示旗下智能客服、个性化推荐、大数据安全等核心能力，强化公众对“科技+服务”双引擎战略的认知与信任。

“科技让金融更有温度。” 影片通过虚拟主持人“金小福”作为第一人称讲述视角，以剧情+知识点解说结合的方式，展示用户从开户、投保、贷款、理财到客服咨询全过程中所体验到的高效、智能、暖心服务。

影片以拍摄现场设定开场，主持人“金小福”自我介绍，随后通过趣味打卡问答迅速带出观众共鸣问题：“你是否也有过金融业务排长队、流程繁琐、服务冷漠的经历？” 轻松氛围中快速聚焦用户痛点。

金小福以互动对话形式引导场景演绎，逐一讲解“智能审核、远程开户、线上投保、AI客服、定制化推荐”等核心能力，每一模块配以鲜明图标、卡通动效与简洁数据标签，强化记忆点。

通过切换男女客户在使用App过程中的实时体验，展示从“选择产品”到“语音识别服务”的全流程响应，突出“快”“准”“懂你”的服务定位。动画中多次出现“25秒响应”“84%客户满意”等数据强化科技背书。

穿插简洁的系统架构图，展示平安金服依托大数据、云计算、风控引擎、智能推荐模型的后台支撑，令“科技+服务”的逻辑具象可感。

金小福以“客户视角”吐槽过往“solo环节”（手动填写、繁琐流程），再转向“集体智慧”赋能的新模式，情绪曲线由吐槽到释怀，从共鸣走向认同，引导用户在情绪中接纳品牌价值。

“科技不会取代人，但能帮你找回温暖的人心。”最终以金小福金句收尾，并配上“科技·信任·平安”三关键词构图，建立品牌长期认知锚点。

整片采用MG动画风格，色调以科技蓝+温暖橙为主，角色设定亲切活泼，配合可爱表情与手势动作增强观众好感度。镜头语言灵活多变，通过横向滚动、多分屏、弹幕式标签等表现方式贴近互联网内容偏好，适配移动端传播场景。

《平安金融服务MG动画宣传片》以角色驱动、场景演绎、科技表达三位一体的内容逻辑，不仅实现了对金融科技服务的全面解构，更以一种“好懂、好看、好记”的方式成功刷新了观众对金融服务传统刻板印象。

它不仅是一支业务宣传视频，更是一次关于客户体验认知升级的品牌表达范例 —— 未来的金融，不只是更智能，更要更有温度。